Informatie over het Provinciaal beleid

Als u een dringende klacht heeft die vraagt om een snelle aanpak, kunt u de milieuklachtentelefoon bellen. Deze is 7 dagen per week 24 uur per dag bereikbaar via (0118) 41 23 23.

Als u belt krijgt u een medewerker van de Meldcentrale Zeeland aan de lijn. Deze registreert uw klacht. Na uw melding wordt u teruggebeld door een medewerker van de instantie die de verdere afhandeling ter hand zal nemen: gemeente, provincie, rijksoverheid of waterschap. Deze instantie zal een aantal vragen aan u stellen en vervolgens proberen de oorzaak van uw klacht op te sporen en indien mogelijk te verhelpen.

De milieuklachtentelefoon is ook bedoeld voor bedrijven die melding moeten maken van ongewone voorvallen (incidenten, ongevallen of andere ongewone zaken) die zich binnen hun poorten voordoen.

Minder dringende meldingen kunt u via het elektronische milieuklachtenformulier doorgeven. Het digitale milieuklachtenformulier is bedoeld voor het doorgeven van milieuklachten en meldingen waarop niet direct een actie hoeft te worden ondernomen. De afhandeling van deze klachten en meldingen vindt plaats tijdens kantooruren en altijd binnen twee werkdagen. Conform de procedure van Provincie Zeeland neemt een medewerker telefonisch contact met u op, vraagt aanvullende informatie en start een onderzoek naar de oorzaak. Vervolgens wordt u mondeling van de resultaten van dit onderzoek op de hoogte gesteld. Als u van mening bent dat naar aanleiding van uw milieuklacht direct actie moet worden ondernomen, kunt u beter de milieuklachtentelefoon (0118) 41 23 23 bellen.

Bij het online aanvragen van een vergunning of het indienen van een melding wordt gevraagd om in te loggen via "Mijn Zeeland". Daarbij wordt gebruik gemaakt van een versleutelde en beveiligde verbinding met deze website. Wanneer u ingelogd bent in "Mijn Zeeland" kunt u terugkeren naar het formulier via de knop "Terug naar de website".

"Mijn Zeeland" biedt de mogelijkheid om in te loggen met de persoonlijke "DigiD" of met een eigen combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord. Via "Mijn Zeeland" zijn ingezonden en opgeslagen formulieren te raadplegen en te printen.

Onder het ? is bij verschillende invulvelden meer informatie te vinden over het in te vullen veld en/of over de in te vullen gegevens. Door met de muis dubbel te klikken op een vraagteken verschijnt deze informatie in een apart scherm.

Vragen met een * moeten worden ingevuld.

• Stank
• Stof
• Rook
• Roet
• Geluid
• Bodemverontreiniging
• Waterverontreiniging

afkomstig van bijvoorbeeld bedrijfsactiviteiten, landbouwactiviteiten of horecagelegenheden.

Verder kunt u melding doen van een milieudelict. Hierbij moet u denken aan:

• Dumpen van afval in bermen en sloten
• Illegaal dempen/graven van sloten
• Verbranden van afval
• Lozen van olie, e.d.

Vondst van dubieuze stoffen; indien u stoffen aantreft, bijvoorbeeld op het strand of langs de zeedijk, die gevaarlijk zijn voor het milieu of de volksgezondheid. Daarbij kunt u denken aan:

• Verdovende middelen
• Injectiespuiten
• Olie en andere milieuvervuilende stoffen
• Chemisch materiaal
• Medicijnen
• Munitie en ander oorlogsmateriaal
• Bussen of vaten met onbekende inhoud

De milieuklachtentelefoon en het elektronische formulier zijn niet bedoeld voor algemene milieuvragen en klachten over bijvoorbeeld het ophalen van huishoudelijk afval. Hiervoor kunt u bij uw gemeente terecht.

Klachten over vliegtuiglawaai kunt u indienen bij de Klachtentelefoon Luchtmacht: 0800 0226033. Dit is het meldpunt van het Ministerie van Defensie voor klachten over militaire luchtvaart (straaljagers/helikopters/lesvliegtuigen).

Klachten over het vliegverkeer van vliegveld Midden-Zeeland kunt u rechtstreeks bij vliegveld Midden-Zeeland indienen via 0113 670018.

Klachten over het zwemwater of zwemgelegenheden kunt u doorgeven via de zwemwatertelefoon: 0118 631967 (tijdens kantooruren). Gevaarlijke of onhygiënische situaties en slechte ervaringen met zwemgelegenheden kunnen hier gemeld worden. Tevens kunt u ook de zwemwatertelefoon bellen als u actuele informatie wenst over de kwaliteit en veiligheid van zwemgelegenheden.

Melding legionellabesmetting in zwembadwater

Het ontstaan van legionellabacteriën in zwembadwater (honderd kve of meer) moet door de houder van een bad- of zweminrichting onmiddelijk aan de provincie worden gemeld. Daartoe kan het digitale meldingsformulier worden gebruikt, wat te vinden is onder 'Formulieren' aan de rechterkant van deze pagina. Aan de hand van de melding treedt de provincie in contact met de houder, teneinde adequate maatregelen te treffen en indien noodzakelijk het publiek te informeren. Meer informatie over het melden van een legionellabesmetting in zwembadwater en de bijbehorende procedure is te vinden onder 'Websites', eveneens aan de rechterkant van deze pagina.

Er is een particulier initiatief om milieuklachten via een landelijk opererende website door te zetten naar het bevoegd gezag. Wij verzoeken u deze site niet te gebruiken omdat dit een grote vertraging (enkele dagen) kan opleveren in de behandeling van uw klacht. Het risico bestaat dan dat uw klacht niet kan worden opgelost.